Welkom bij LuckyHills Casino https://luckyhillscasino.nl/legal-and-affiliates/. Op deze pagina beschrijven wij hoe wij hanteren content, externe links en handels relaties van derden. Onze website is gericht op spelers in Nederland. Daarom hanteren wij normen die aansluiten bij de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze disclaimer is een toevoeging op onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Hij biedt inzicht over de beperkingen van onze aansprakelijkheid wanneer u via onze website in aanraking komt met externe partijen. Wij raden aan u deze tekst zorgvuldig door te nemen voordat u toepast onze diensten of doorklikt naar een partner.
Omvang van deze disclaimer
Deze disclaimer geldt voor alle bezoekers van luckyhillscasino.nl, voor zakelijke partners en voor content die via onze kanalen wordt gedeeld. Wij maken onderscheid tussen redactionele informatie die wij zelf publiceren, commerciële uitingen van aangesloten aanbieders en inhoud die door externe websites wordt getoond. Wanneer wij naar een derde partij doorverwijzen, betekent dat niet automatisch dat wij volledige controle hebben over die partij of haar aanbod. Voor Nederlandse bezoekers is het daarom essentieel om niet alleen op onze informatie af te gaan, maar ook de voorwaarden van de betreffende derde partij te lezen. Alleen zo vormt zich een volledig beeld van rechten en verantwoordelijkheden.
Denk bijvoorbeeld aan een banner van een softwareleverancier die een nieuw spel onder de aandacht brengt. Wij kunnen die banner weergeven omdat de leverancier een betrouwbare indruk geeft, maar wij beheren de campagnepagina niet eigenhandig. Als die pagina een fout heeft in de bonusvoorwaarden, ligt de verantwoordelijkheid bij de aanbieder. Tegelijkertijd trachten wij dergelijke fouten te opmerken en de banner tijdelijk te uithalen totdat de informatie correct is. Onze rol is dus die van zorgvuldige tussenpersoon, niet die van eindverantwoordelijke voor andermans inhoud. Deze scheidslijn geldt ook voor social media-berichten, nieuwsbrieven van partners en gastbijdragen die wij na beoordeling uitbrengen.
Actualiteit en veranderingen
Wij updaten deze disclaimer periodiek bij om aan te sluiten bij veranderende wetgeving, verse samenwerkingen en technologische ontwikkelingen. De datum van de meest recente wijziging staat onderaan deze pagina. Wij raden u aan de disclaimer periodiek opnieuw te lezen, in het bijzonder als u van plan bent een financiële transactie te doen via een partner. Minimale tekstuele aanpassingen melden wij niet altijd apart aan. Wezenlijke wijzigingen die uw bevoegdheden of verplichtingen raken, vermelden wij duidelijker, bijvoorbeeld via een melding op de homepage of in onze nieuwsbrief.
Een illustratie van een inhoudelijke wijziging is de toevoeging van een recente partnercategorie, zoals leveranciers van sportweddenschappen. Als wij kiezen dergelijke links te plaatsen, wijzigen wij de disclaimer aan zodat evident is dat dezelfde kwaliteitseisen gelden. Ook wanneer de Kansspelautoriteit haar regels voor reclame aanscherpt, herzien wij onze teksten. U kunt erop rekenen dat wij wijzigingen doorvoeren zodra wij op de hoogte zijn van recente eisen. Onze redactie monitort daarvoor de authentieke publicaties van toezichthouders en brancheorganisaties.
Informatie over verantwoord spelen
Wij beschouwen verantwoord spelen ernstig en verwijzen naar instanties zoals hulporganisaties zoals Loket Kansspel en AGOG. Deze organisaties verstrekken onafhankelijke hulp bij riskant speelgedrag. Onze eigen informatie over speellimieten, reality checks en zelfuitsluiting is bedoeld als eerste stap. Wij zijn echter geen hulpverleners. Als u merkt dat u problemen heeft om te staken of dat spelen uw dagelijks leven beïnvloed, neem dan contact op met een professionele hulpverlener. De hindernis om hulp te krijgen is vaak hoog, maar uitstel maakt problemen meestal groter.
Wij tonen op onze website aan hoe u stortingslimieten kunt instellen bij legale aanbieders. Deze limieten zijn noodzakelijk onder de Wet kansspelen op afstand. Een aanbieder dient u de gelegenheid te verstrekken om per dag, week of maand een maximum in te stellen. Daarnaast is er sprake van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beter genoemd als Cruks. Via Cruks kunt u uzelf voor minimaal zes maanden blokkeren van alle legale online en fysieke casino’s in Nederland. Wij beschrijven de procedures om u aan te registreren, maar de implementatie ligt bij u en de betreffende instanties. Onze rol is informeren en verwijzen.
Juridische grondslag en toestemmingen
LuckyHills Casino geeft aan openheid over de rechtelijke situatie in Nederland. Wij informeren bezoekers over gokvergunningen, leeftijdsgrenzen en de Wet kansspelen op afstand. Onze eigen communicatie is erop gericht feitelijke informatie te bieden, maar wij zijn geen juridisch advieskantoor. Als u twijfelt over uw eigen omstandigheden, adviseren wij aan een gespecialiseerde adviseur te benaderen. De Kansspelautoriteit controleert op wettelijke aanbieders in Nederland. Wij verwijzen regelmatig naar hun registers en publicaties, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor veranderingen die zij implementeren na onze publicatie.
Een specifiek geval: u ziet bij ons dat een bepaalde aanbieder een licentie heeft van de Kansspelautoriteit. Wij verifiëren die informatie op het moment van schrijven, maar een toestemming kan worden opgeschort of herroepen. Daarom opnemen wij bij elke aanbieder een tijdstip van laatste check. U kunt vervolgens zelf het openbare register inzien om te controleren of de status nog huidig is. Deze aanpak beveiligt u tegen verouderde informatie en maakt onze journalistieke nauwkeurigheid controleerbaar. Wij bieden ook uit wat een toestemming impliceert: de aanbieder mag online spelen om geld aanbieden, maar dat geeft niets over de kwaliteit van hun klantendienst of bonusregels.
Verplichting voor content van derden
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van externe websites, producten of diensten. Dit is van toepassing voor directe schade, zoals een ten onrechte afgeschreven bedrag, en voor indirecte schade, zoals gederfde winst door een technische probleem bij een partner. Onze disclaimer is geen rechtvaardiging om onzorgvuldig te handelen, maar een praktische afbakening van wat wij kunnen controleren. Wanneer een partner een fout maakt, is het aan die partner om de fout te corrigeren. Wij kunnen bemiddelen als u via onze website bent verwezen, maar wij nemen geen juridische verplichtingen van de partner over.
Stel dat u zich registreert bij een casino dat wij hebben aanbevolen en de storting verschijnt niet op uw speelrekening. U contacteert de klantenservice van dat casino, maar krijgt geen voldoende antwoord. In dat geval kunt u ons melden. Wij bekijken de klacht en kunnen overwegen de aanbeveling tijdelijk op te pauzeren totdat de partner de kwestie heeft opgelost. Wij kunnen echter geen geld claimen namens u. Daarvoor zijn er formele klachtenprocedures bij de aanbieder en, in laatste instantie, bij de Kansspelautoriteit of de geschillencommissie. Onze rol is signaleren en informeren, niet afdwingen.
Links naar derden en gelieerde websites
Op onze website vindt u links naar externe partijen, zoals casino’s, betaaldiensten en voorlichtingsorganisaties. Deze links zijn opgenomen als service voor onze bezoekers. Wij verifiëren de bestemming op het tijdstip van plaatsen, maar externe websites kunnen na een tijdje van aanpassen. Een link die vandaag naar een verantwoorde spellenpagina leidt, kan morgen linken naar een aanbieding die niet meer actueel is. Wij kunnen niet continu van de dag alle uitgaande links controleren. Daarom is het zo: als u op een externe link tikt, verlaat u onze website en valt u onder de bepalingen van de betreffende derde partij.
Wij hanteren onderscheid tussen normale informatieve links en affiliatelinks. Bij affiliatelinks krijgen wij mogelijk een vergoeding wanneer u zich registreert of een storting doet. Deze vergoeding beïnvloedt niet onze redactionele beoordeling, maar wij noemen het wel expliciet zodat u zelf kunt inschatten of u de link wilt volgen. Onze aanbevelingen zijn gegrond op objectieve criteria, zoals licentiestatus, klachtenafhandeling en gebruiksvriendelijkheid. De commerciële relatie is een uitkomst van onze selectie, niet de oorzaak ervan. Toch begrijpen wij dat transparantie hier belangrijk is. Daarom aanduiden wij affiliatelinks met een zichtbaar symbool en verduidelijken wij de relatie toe in de omgeving van de link.
Intellectuele eigendomsrechten en merkenbeleid
Iedere tekst, foto’s en grafische onderdelen op luckyhillscasino.nl zijn het bezit van LuckyHills Casino of worden gebruikt met toestemming van de rechtheigenaar. Handelsmerken en logo’s van externe partijen blijven steeds toebehoren aan hun respectievelijke eigenaren. Wij gebruiken deze merken alleen om te te wijzen op de desbetreffende partijen of hun aanbiedingen. Dat gebruik betekent niet dat er een officiële samenwerking of toestemming aanwezig is, behalve als wij dat uitdrukkelijk aangeven. Het reproduceren van onze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet staat niet vrij.
Wij krijgen frequent verzoeken van andere websites om onze teksten over te nemen. In principe staan wij dat niet toe, omdat wij willen vermijden dat gedateerde versies van onze gegevens blijven rondgaan. Als u een aanhaling wilt toepassen, neem contact op via het aangegeven e-mailadres. Wij bekijken elk vraag per geval. Bij vergunning vragen we om een juiste bronvermelding en een link naar de bronpagina. Op die manier blijft steeds de informatie traceerbaar en kunnen bezoekers altijd de meest actuele versie raadplegen.
Neem contact op en klachtenprocedure
Hebt u vragen over deze disclaimer of over een andere partij waarnaar wij verwijzen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar binnen een week te terugkoppelen. Geef aan bij klachten over een aanbieder altijd de naam van de partner, de datum van uw bericht en een beknopte beschrijving van het kwestie. Hoe gedetailleerder uw informatie, hoe gerichter wij kunnen antwoorden. Wij nemen alle meldingen privacy en gebruiken uw informatie enkel voor het behandelen van uw vraag.
Onze klachtenprocedure omvat 3 stappen. In eerste instantie beoordelen wij of de melding betrekking heeft op onze eigen materiaal of op een derde partij. Vervolgens verzamelen wij noodzakelijke details, zoals schermafbeeldingen, e-mailcorrespondentie en de regels van de desbetreffende partij. Tot slot geven wij een inhoudelijke reactie en, indien nodig, wijzigen wij onze webpagina aan. Hieronder vindt u welke data wij minstens behoeven om een klacht over een aanbieder in behandeling te nemen:
- Benaming van de derde partij en de specifieke pagina of actie waarop de melding betrekking heeft.
- Datum en tijdstip waarop u de genoemde informatie of overboeking heeft gezien of gedaan.
- Een korte omschrijving van het kwestie en de acties die u zelf al heeft genomen.
- Eventuele bewijzen, zoals afbeeldingen, e-mails of overzichten.
Wij staan er niet voor in dat elke klacht naar tevredenheid wordt opgelost, maar wij doen ons best om duidelijkheid te geven. Als uw klacht betrekking heeft op een vergunde aanbieder, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Kansspelautoriteit. Zij beoordelen of de aanbieder zich aan de vergunningvoorwaarden houdt. Onze eigen rol blijft beperkt tot het signaleren van patronen en het informeren van andere bezoekers. Op die manier dragen wij bij aan een transparanter speelveld voor Nederlandse spelers.
Tot slot benadrukken wij dat deze disclaimer geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten als consument in Nederland. Waar onze disclaimer strenger of beperkter is dan de wet, prevaleert de wet. Wij hebben deze tekst zo opgesteld dat hij aansluit bij de Nederlandse rechtspraktijk en de eisen van de Kansspelautoriteit. Mocht een onderdeel van deze disclaimer ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen het ongeldige onderdeel dan door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.